咨询前准备

整理问题背景与希望了解的事项，减少重复沟通。

咨询前可先阅读服务指南与常见问题。将问题发生的时间、涉及的页面和必要的背景整理为简短描述。

涉及截图时，请遮挡身份证号、密码、验证码和其他无关个人信息。